Données d'identification

Nous collectons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale lors de votre inscription à nos programmes ou services. Ces informations nous permettent de gérer votre compte, vous contacter concernant nos formations, et personnaliser votre expérience d'apprentissage.

Données de navigation

Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, et source de trafic. Ces données nous aident à améliorer notre site et à comprendre les besoins de nos utilisateurs.

Données éducatives

Lorsque vous participez à nos programmes de formation, nous enregistrons votre progression, vos résultats aux évaluations, et vos interactions avec le contenu pédagogique. Ces informations nous permettent d'adapter nos méthodes d'enseignement et de suivre votre développement.

Destinataires internes

Vos données sont accessibles uniquement aux membres de notre équipe pédagogique et administrative qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos employés sont tenus par des obligations de confidentialité strictes.

Prestataires externes

Nous faisons appel à des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour l'hébergement de notre plateforme, l'envoi d'emails, et les services de paiement. Ces prestataires s'engagent contractuellement à protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

• Hébergement web sécurisé en France
• Services de messagerie électronique conformes RGPD
• Processeurs de paiement certifiés PCI DSS
• Outils d'analyse web avec anonymisation des IP

Transferts internationaux

Lorsque nos prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certifications de protection des données, ou décisions d'adéquation.

Droits d'accès et de rectification

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles et obtenir leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes. Nous répondons à ces demandes dans un délai d'un mois maximum.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.

Droit de portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement si techniquement possible.

Mesures techniques

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour sécuriser toutes les transmissions de données, des pare-feu avancés, et des systèmes de surveillance en temps réel pour détecter toute activité suspecte. Nos serveurs sont situés dans des centres de données sécurisés en France avec accès contrôlé.

Mesures organisationnelles

Notre équipe suit des formations régulières sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité selon le principe du besoin d'en connaître. Nous effectuons des audits de sécurité périodiques et maintenons un registre des traitements conforme au RGPD.

Données de formation

Les informations liées à votre parcours de formation sont conservées pendant 5 ans après la fin de votre programme pour vous permettre de récupérer vos certificats et attestations, et pour respecter nos obligations légales.

Données de prospection

Si vous n'êtes pas client, nous conservons vos coordonnées pendant 3 ans maximum à compter de notre dernier contact. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications.

Données comptables

Conformément aux obligations légales françaises, les données liées à la facturation et aux paiements sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable.